3 Эски муштерилерни сакълап къалмакъ ичюн дюльбер салонлар ичюн идаре усуллары!

Эгер дюльберлик салон эски муштерилерни сакълап къалмагъа истесе, о, эски муштерилернинъ уйгъун идареси боюнджа яхшы иш япмакъ керек. Бугунь мен эр кеске ярдым этмеге умют этип, дёрт идаре усулынен пайлашырым.
1. Дюльберлик салонларында инсаниетли эмоциональ идаре этмек .
Гузельлик салоны ве муштери арасындаки анълашманынъ сонъу муштери мунасебетлерининъ сонъу демек дегиль. О, хызметтен сонъ муштеринен багъ тутмакъ керек, оларнынъ мемнюнлиги девам этмесини темин этмек керек, ве дуйгъулар муштери мунасебетлерини сакълап къалмакъ ичюн муим бир ёлдыр. Эр куньки зиярет, байрам селямлашувы, бир десте чечеклер муштерини теренден кочюрип олур.
2. Гузель салонларында истимал анъламыны осьтюрюв ве идаре этмек .
Гузельлик салонына кирген муштерилернинъ, адет узьре, «мен беяз олмакъ истейим», «Мен сачларны чыкъармакъ истейим» я да «Мен он кило джоймакъ истейим» киби ачыкъ-айдын макъсатларгъа маликлер. Дюльберлер эр кунь муштерилернинъ риджаларыны ёрулмайып динълейлер. Эбет, мен муштерининъ дюльберлик арзусыны омюрге кечирмеге разым, амма бу себептен, ихтисаслы бир кольмек муштериге чокъ вакъыт биринджи истегенини бермей, амма онъа энъ чокъ керек олгъан шейлерни бере. Муштерилерге идеаль дюльберлик эффектлерини алмагъа ярдым этмек ичюн, мушклер муштерилернинъ омюрининъ эр бир инджелигини сорамакъ ве муштерилер ичюн махсус дюльберлик планларыны яратмакъ кереклер. Бу планларда дюльберлик салонында омюрге кечирильмектен гъайры, муштерилернинъ ишбирлиги де талап этиле. Муштерилерге хызмет этмек джерьянында гудюклер муштерилерге дюльберлик бильгилерини даима огретмек ве муштерилернинъ огюнде мутехассысларнынъ кимлигини ве статусыны къурмакъ кереклер. Эвельки шей шунда ки, кочькенлернинъ озьлери озь зенаат къабилиетлерини ве кейфиет мувафакъиетлерини токътамайып огренмек кереклер.

3. Муштерилерни идаре этмек .
Гузельлик санайында бир чокъ коллективлер иш ерлерини денъиштирелер ве чокъ эски муштерилерни алып кетелер. Себеби шунда ки, дюльберлик салонынынъ менеджерлери муштери вазиетини анъламайлар ве муштерилернен семерели къонушув ве алякъада дегиль. Тек муштерилернинъ малюматларыны тафсилятлы топлап, тасниф ве идаре этмек ичюн муштерилернинъ файлларыны тешкиль этип, муштерилернинъ ихтияджларыны вакътында къабул этмек муштерилерни «незарет этмек» макъсадыны керчектен де ерине кетирмек мумкюн.

Тедкъикъатларгъа коре, муштерилер эр 4 керелер сарф этеджек эр 4 кереден 1-ни къандырырлар, ве наразы муштерилернинъ тек 5%-и шикяет этеджеклер. Муштерилернинъ чокъусы дюльберлик салонларына зияретлернинъ сайысыны эксильтеджеклер я да башкъа дюльберлик салонларына кечеджеклер. Демек, дюльберлик салонлары муштерилернинъ мемнюнлигини шикяетлернинъ севиесине коре ольчемек кереклер. Яни муштерилернинъ шикяетленмегенлери муштерилернинъ къаныгъып къалмакъ керек дегени дегиль. Биз муштерилернинъ мемнюнлиги статусыны анъламакъ ичюн даима соргъулар кечирмек керекмиз. Мевджут муштерилерден нумюнелерни тасавурлы шекильде сечип алмакъ ве оларгъа анкеталар я да телефон консультацияларыны ёллап, оларнынъ дюльберлик салон муити ве хызметлери акъкъында теэссуратларыны анъламакъ мумкюн. Яхшы итибар демек, дюльберлик салоны муштерилернинъ юксек мемнюнлигини яратты. Тек муштерилернинъ къайда наразы олгъаныны анълап, олар эски муштерилернинъ гъайып олувына маниа ола биле.

Профессиональ ве тынчландырыджы хызметлерни темин этмектен гъайры, мувафакъиетли дюльберлик салонында бутюн муштерилерни дюльбер ве бахтлы дуймакънынъ сонъки макъсады бар. Эгер биз бойле самимий хызметни темин эте бильсек, муштерилерни насыл этип сакълап къалмакъ мумкюн дегиль?